为进一步提升来访接待服务质量，树立服务群众的良好形象，不断提升信访工作工信力和群众评价满意度，市经信委多措并举，积极开展“人民满意窗口”创建工作。
一是领导高度重视，及时安排创建工作。市经信委成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，信访科科长和各相关业务科室负责人为成员的创建“人民满意窗口”工作领导小组。委主要领导在主任办公会和党组会上都对创建“人民满意窗口”工作进行了安排部署，要求提高认识，全面落实工作职责，细化工作任务，以创建“人民满意窗口”为载体，着力在接访服务上下功夫，全面创建一流窗口，树立一流窗口形象。
二是落实专项经费，建立公示公开制度。市经信委在办公经费非常紧张的情况下，经主要领导同意落实了创建“人民满意窗口”专项工作经费。在市经信委接访室和信访科办公室显著位置公开《群众依法逐级走访流程图》、《信访条例》、《信访科科长职责》和《信访科工作人员职责》等信访法规和岗位职责。建立来访接待、会办协商、情况通报、应急处置和责任追究等工作制度。
三是强化宣传引导，全面规范登记接访。市经信委在接访室张贴信访工作文明用语，充分宣传“阳光信访、责任信访、法治信访、和谐信访”工作成效，展示信访文化建设成果。我委对到访职工，凡是涉及我委职责范围内的事项，都逐一登记，详细记录其姓名、单位、住址、电话、诉求等，快速办理并及时给予答复，尽可能在第一时间促其息访。市经信委由初次来访群众填写《来访接待服务评价卡》，对登记窗口、接访岗位工作人员的服务工作进行满意度评价，全面规范信访接待工作。