各相关企业：
企业面对日益激烈的竞争，在不同阶段遇到的问题不可避免，管理者如何发现、分析、解决问题成为了不可或缺的职业化能力。为帮助企业管理者掌握分析解决问题的能力，乐山市中小企业服务中心拟于4月11日举办新常态下问题分析与解决能力专题讲座，现将有关事项通知如下：
一、培训时间
2019年4月11日（周四），下午14:00-17:00
二、培训地点
乐山市中小企业公共服务平台5楼会议室（乐山市市中区凤凰路中段548号政务中心）。
三、培训人员
企业负责人及各部门管理人员。
四、培训内容
（一）企业升级下团队问题源头聚焦
1、思考：管理的价值？管理者的价值？
2、《三国演义》启示：管理者该干什么？
4、企业管理的误区：埋头+苦干
5、不合时宜的八大传统团队管理方式：
6、管理者分析问题“五问体检法”
7、团队问题解决的“四大利剑”
（二）分析解决问题 8 大管理工具
1、身份证和银行卡：哪个更重要？哪个办理效率高？
2、工作中分析和解决问题的“一技之长”？
3、分析和解决问题的七大思维变革：
4、管理工作中分析解决问题8大工具
（三）日常工作管理的12个问题解决方法
1、如何将员工的意见向上司反映？
2、工作中与上司意见相左怎么办？
3、下属之间闹矛盾该如何处理？
4、如何向员工传达执行上级决议？
5、如何管理团队中的技术型员工？
6、如何安慰团队中失意的员工？
7、如何处分团队中违纪的员工？
8、团队中员工吊儿郎当怎么办？
9、如何处理团队中员工的抱怨？
10、如何对待员工的越级报告？
11、碰到无法沟通的员工怎么办？
12、如何培养团队接班人或助手？
（四）“四XIN”管理法实现问题突破
1、激活团队自我竞争力的五大意识
2、解决问题的“四XIN”工作法
五、相关要求
（一）此次培训不收取任何费用；
（二）参训人员在培训期间食宿和交通费用自理；
（三）请各企业于4月10日16:00前将参会人员名单回执到乐山市中小企业服务中心（见附件2）。
六、联系方式
乐山市中小企业服务中心
徐老师：0833-2410931，13881393100
附件：1、师资简介
2、参训回执表
乐山市中小企业服务中心
2019年4月2日
附件2：参训回执表.docx