乐山市中小企业服务中心
关于组织2020年全国“质量月”活动
——质量标杆讲座通知
各相关企业：
为深入贯彻习近平总书记关于推动高质量发展的重要论述，党中央、国务院关于建设质量强国的决策部署，省委省政府、市委市政府关于质量强省、质量强市及质量提升的工作要求。推动重点产业质量提升，开展企业质量评价和诊断，发挥质量标杆引领示范效应。我中心将于2020年9月18日组织2020年全国“质量月”活动—质量标杆讲座。现将有关事项通知如下：
一、组织单位
主办单位：乐山市经济和信息化局
承办单位：乐山市中小企业服务中心
二、时间及地点
时间：2020年9月18日（星期五）14:30-16:30，14:00开始签到。
地点：乐山市中小企业公共服务平台512会议室（乐山市市中区凤凰路中段548号政务中心5楼512）
三、讲座内容
讲座主题：质量零缺陷与TQM全面质量管理
内容概况：质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色。价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的质量管理中，却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因，这也成为我们提高质量的瓶颈。要提升质量水平，要有方法工具和思路，同时更要调动全员的参与。
TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。而零缺陷质量管理ZDQM则强调第一次就把事情做对，而非依靠大量的检验、返修等工作，以质量成本的增加为代价来提升质量合格率。TQM与零缺陷的结合将从质量改善整体思路、团队心智模式、质量改善实用工具等角度为企业提供全面的质量改善方案，本课程将帮助学员学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，以零缺陷为出发点，通过“全员、全范围、全过程”的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现“零缺陷、感动客户”的企业目标。
四、参会人员
相关企业负责人及管理层。
五、其他
（一）此次讲座不收取任何费用，参会人员在会议期间的食宿和交通费用自理。
（二）疫情防控期间，请各参会人员注意做好个人防护。
（三）请各企业于9月17日17:00前将参会人员名单回执到乐山市中小企业服务中心（见附件2）。
六、联系方式
乐山市中小企业服务中心
联 系 人：程老师
联系电话：0833-2410850、15520822260
电子邮箱：1013053902@qq.com
特此通知。
附件：1.师资简介
2.参会回执表
乐山市中小企业服务中心
2020年9月15日
附件1：师资简介
卢四化
•英国爱丁堡大学博士
•成都非公企业学院院长
•深圳学思咨询集团总经理
•曾任国内上市公司总裁
•企业8S组织管控体系创始人
•中国领导力训练大师
•中国战略营销培训大师
•乘风阀门、宏立股份、明达集团、海螺集团等公司高级顾问
